Los usuarios deberán solicitar el beneficio gratuito
Los Cabos, B.C.S.- Como parte de un plan de emergencia gratuito, los usuarios de telefonía celular en nuestro país de la modalidad tipo prepago, podrán solicitar minutos y mensajes gratis, informó el instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Las empresas como Telcel, Movistar y AT&T ofrecerán a sus clientes minutos y mensajes gratis para evitar que los usuarios queden incomunicados durante la contingencia.
El comisionado de IFT, Arturo Robles, señaló en un comunicado que “estos usuarios son los que en un principio podrían ser los más vulnerables y quedarse sin el servicio. No sólo por la situación de salud sino por la económica, o en un caso extremo, alguien convaleciente que no puede salir a hacer recargas”.
Para hacer valido los beneficios, los usuarios de TELCEL, deberán activar el Paquete Amigo Contigo, para contar con 100 minutos y 150 SMS (mensajes) con vigencia de 15 días. Deberán solicitarlo enviando un SMS con la palabra CONTIGO a la marcación 5050 y obtendrán los beneficios. La activación es sin costo y por única ocasión durante la contingencia sanitaria ocasionada por COVID – 19.
En el caso de AT&T el beneficio incluirá 100 minutos y 150 mensajes gratuitos; sin embargo, la duración será de 30 días. Para acceder a este beneficio, los usuarios deben contar con al menos una recarga realizada en los últimos 90 días y registrarse llamando al *611 o a través de la página web de AT&T o Unefon.
Para Movistar, los usuarios podrán activar los beneficios a partir de este miércoles 08 de abril con una llamada al *734256. El servicio sólo estará disponible en una ocasión y de la misma forma que con AT&T, el usuario deberá haber realizado una recarga con anterioridad (60 días), así como no deber ningún paquete o tener un saldo remanente.
Referente a los usuarios con planes de post-pago, algunas compañías peritaran migrar a otras que sean de un menor rendimiento, pero de menor costo. Esto de forma temporal y sin cargos extras. Para más detalles al respecto, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) proporcionó la página http://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/comunicados-ift/es/el-ift-y-concesionarios-de-telecomunicaciones-moviles-anuncian-medidas-para-apoyar-usuarios-ante-la
